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端午节假期,记者在海南呀诺达雨林文化旅游区入口处看到,一些游客在导游带领下喊出“文明出行宣言”,这一做法在营造强烈仪式感的同时也在游客心中埋下了文明旅游的种子。
近年来,随着文明旅游宣传工作持续开展,文明旅游日益深入人心,“引导+监督”措施让文明旅游成为假日旅游“主旋律”。端午节假期,广大旅游业界继续加强文明旅游宣传,以大众集中出游为契机,一方面加大宣传引导,另一方面加强监督检查,努力营造文明有序的旅游氛围。
行走在海南呀诺达雨林文化旅游区内,无论是雨林间、栈道上,还是溪水里,全然不见乱涂乱画、乱丢垃圾等不文明行为。来自广东汕头的陈女士对景区干净、整洁的旅游环境颇为满意。“来这里旅游,不仅感受到热带雨林的魅力,也上了一堂生态文明环保课。”她说,景区工作人员随身带着小竹篓,路上看到垃圾会立刻捡起来,这些不经意的小举动也感染了游客,让大家将文明旅游牢记心间。
海南呀诺达雨林文化旅游区副总经理余大卫介绍,文明旅游宣传引导是景区日常工作之一,“我们倡导‘四个起来’原则,即‘路走起来,礼敬起来,脸笑起来,垃圾捡起来’,每一位员工在景区内要把文明、礼貌、快乐传递给游客。”
端午节假期,重庆在加强文明旅游宣传引导的同时,通过暗访的方式督促旅游市场主体践行文明旅游相关要求。重庆市委宣传部、市文明办、市城市管理局、市交通局、市商务委、市文化和旅游发展委组成5个暗访组,于端午节前夕开展“文明在行动·满意在重庆”迎接端午专项暗访,对中心城区的热门景点、商业大街、宾馆酒店等进行了暗访检查。
重庆美食一直是吸引游客的一张靓丽名片,为了让来渝游客吃得放心、吃得安心,重庆在各大餐饮店大力推广“吃得文明”主题活动。暗访组在很多餐饮门店内,都能看到“珍惜粮食、拒绝浪费”“管住嘴拒野味”“重营养讲搭配”等宣传展板,将吃得文明也落到了“食”处。
端午节假期正值新冠肺炎疫情局部波动时期,疫情防控再次成为舆论关注焦点之一。端午节前夕,文化和旅游部发布提示,提醒游客端午节假期做好个人防护,自觉遵守疫情防控规定。旅游业界将引导游客做好个人防护等作为文明旅游宣传的重要内容之一。
福建省文化和旅游厅相关负责人介绍,福建围绕“与文明相伴与健康同行”主题,统筹推进常态化疫情防控和文明旅游工作,开展一系列富有成效的工作。福建省文化和旅游厅指导直属院(团)赴三坊七巷、连江等地开展现场宣传活动;联合省委文明办走进宁德市硖门乡渔井村,开展“与文明相伴与健康同行”大型宣传活动,通过文明旅游宣传推介和文艺演出相结合的方式,引导市民和游客文明旅游,安全出行。福建省文化和旅游厅还举办了“文明旅游、安全出行”线上知识问答活动,网友可通过在线答题,赢取演出门票等奖品。
黑龙江省文化和旅游厅发布的端午节假期出行提示中也提醒游客,要密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险情况,继续保持警惕状态,避免麻痹心理,自觉遵守疫情防控规定,戴口罩、勤洗手,少聚集、勤通风,养成“一米线”好习惯。
“疫情对旅行社造成很大损失,在艰难的时候,旅行社更应该有品牌意识,把文明旅游放在首位。”甘肃省兰神国际旅行社董事长裴建宏认为,文明旅游既是对游客行为的要求,也是对旅游企业的要求,也是一个旅游企业展现企业文化和产品品质的重要方面。平时带团导游通过讲解和服务等环节向游客传递文明旅游理念,其实也是传播企业文化。
“文明旅游已经成为旅游行业的一项常态化工作。每逢重要节假日,业界都会将文明旅游工作下沉到一线旅游企业中,面向八方宾客宣传文明旅游。”海南省旅游协会副秘书长孙相涛说,以海南为例,近年来积极开展文明旅游培训、创建旅游信用示范单位等,志愿服务蔚然成风、已成常态,市民、游客文明意识越来越强,不文明行为逐年减少。
(采访组成员:林雯晶 陈潜 吴健芳 张陇堂 张艳萍 统稿:李志刚)