中青旅遨游旅行发布2025产品计划

为“看世界”提供更多新选择

游客在泰国芭堤雅真理圣殿拍照。新华社记者 王 腾摄

　　12月3日，中青旅遨游旅行在2025“梦想全球计划”新品发布会上介绍，其产品将覆盖全球100余个国家和地区，为游客提供上百种特色主题玩法。

　　自2023年年初恢复出境游业务以来，中青旅遨游旅行已上线上千款全流程旅游产品线，在欧美澳非极地旅游市场打造出百余条独家线路，包括“世界遗产系列”“极地探索系列”“环球邮轮系列”“自然探索系列”等精品旅游线路。同时，为提升服务品质，推出“出行保障”“品质保障”“服务保障”三大保障体系，打造自有金牌客户服务团队，靠口碑形成品牌优势。2024年，中青旅遨游旅行为超过5万名游客提供服务，足迹遍及全球1000多座城市。

　　中国旅游研究院院长戴斌介绍，今年前三季度，中国出境旅游人数近9500万人次，同比增长52%，恢复到2019年的82%。“基于宏观经济、市场政策和出游意愿等先行指标，我们预计2024年中国公民出境旅游市场将接近2019年水平，并对即将到来的2025年充满积极乐观的预期。”戴斌表示，如今，越来越多小众目的地国家和地区开始成为出境旅游者的选项，越来越多的非传统资源开始成为出境旅游的理由，人们会为了一场体育赛事、一场音乐会、一个特色餐厅或者时令美食而到访一个国家、城市和乡村。

　　正是基于这样的发展新趋势，增加一系列新主题、新线路、新玩法，成为中青旅遨游旅行2025年产品计划的鲜明特色。中青旅遨游公司总裁助理刘杰介绍，2025年将聚焦全球十大目的地市场，深入挖掘当地特色旅游资源，持续进行产品创新研发。

　　在欧洲市场，将实现西欧、南欧、北欧、东欧、英爱、赛事主题、欧洲河轮七大产品领域全覆盖，并推出一系列小众高端目的地的新玩法；在美洲市场，将以“源创”设计为主旨，增加“乘火车游美国”“美国西海岸游轮”“NBA赛事旅游”等全新体验元素；在中东非洲市场，将更加突出“文化体验”的升级，推出世界遗产、自然探索、野奢体验等多个新主题线路；在澳大利亚新西兰市场，全面升级接待标准，并推出如南澳袋鼠岛等小众深度产品线路；日韩市场的产品将实现地区全域覆盖，并推出贯穿全年的亲子、芳华、赏花等多主题系列产品；在极地市场，将融入更多年轻化产品设计思路，如增加“极地儿童科普”“动物观察”等新体验活动，以适应年轻家庭、亲子出行增多的趋势；主题产品将侧重于整合全球优质研学资源，推出覆盖英国、德国、美国等20多个国家的研学产品；在国内游市场，将实现覆盖全国100余个城市的旅游产品供给，并打造更加突出“中国文化之美”的深度主题线路。

　　近年来，银发群体在旅游市场中的比重不断增加。中青旅遨游旅行相关数据显示，“银发族”游客在出行游客中占比近四成。此次发布会上，中青旅遨游旅行推出了“匠心严选”“中青旅自营自组”“芳华旅行家”“潮游荟”四大升级品牌，其中，“芳华旅行家”即主要面向银发群体。据介绍，中青旅遨游旅行自2020年起建立专门服务于银发客群的“康旅俱乐部”，截至目前已拥有超过1万名会员。刘杰介绍，与国航共同打造的“芳华旅行家”联名系列产品，全面升级产品服务标准，提供国际选座、特惠升舱等专属服务权益，进一步提升银发客群出行体验。国航华北营销中心副总经理王立鹏介绍，有效化解银发群体出行痛点既是社会人文关怀的体现，也是推动旅游市场持续向好的重要抓手。国航高度重视对银发群体的服务工作，此前已通过研发长辈版官方APP、推出敬老权益卡产品等行动，让航旅产品更加适老悦老。（本报记者 尹婕）