当北国大地裹上银装，南国室内滑雪场升腾起“低温热浪”，万亿级冰雪经济正以蓬勃之势席卷全国。国家体育总局最近发布的《中国冰雪经济发展报告（2025）》显示，2025—2026冰雪季首月，全国滑雪场累计接待客流量为0.35亿人次，同比增长10%；消费额达363.5亿元，同比增长6%。冰雪旅游热的背后，游客的选择呈现哪些特征？滑雪场如何以创新产品与服务满足游客需求？近日，中国旅游报社记者收到几百份调查问卷，经多方采访，试图勾勒出消费趋热与场景创新交织的冰雪旅游新图景。

　　从“冬季顶流”到“四季冰雪”

　　记者从多家OTA企业获得的数据印证了冰雪旅游需求呈现出强劲的活力：美团旅行数据显示，2025年12月以来，“滑雪”的搜索量持续上涨。“滑雪面罩”搜索量上涨94%，“滑雪护具”搜索量上涨77%。北京、张家口、哈尔滨、乌鲁木齐、沈阳等地的“滑雪”搜索热度最高。来自马蜂窝的数据显示，“冬季旅游”近一周环比上涨348%，各地“滑雪”平均热度涨幅超过50%。

　　滑雪场也同样感知到“持续攀升”的热度。位于“人类滑雪起源地”阿勒泰的将军山国际滑雪度假区，截至目前，这个雪季单日最高接待量突破1.9万人次，滑雪场各项设施持续高位运转，其雪季预售额达1400多万元，远超预期。南方的室内滑雪场，如湖南长沙湘江欢乐城欢乐雪域，凭借其“四季冰雪”的优势人气旺盛，成为区域冰雪旅游的新增长点。

　　冰雪旅游热的背后到底是什么年龄群体在推动？基于调查问卷和实地采访，记者发现，消费群体“年轻化”与“全域化”特征显著。将军山国际滑雪度假区的客群中，22-39岁群体占比高达70%。北京渔阳滑雪场的客群中，18-35岁群体占比持续提升。这些年轻人不仅是消费主力，更是潮流引领者，带动了滑雪场社交化、打卡化的氛围。

　　美团数据显示，在滑雪人群中，“95后”成为主力，占“滑雪门票”预订量的47%。途牛数据显示，从年龄来看，“80后”“90后”亲子家庭，以及“00后”构成了冰雪旅游的主力军，同时越来越多的“10后”“小孩哥”“小孩姐”也加入到滑雪中来。与此同时，冰雪旅游的需求呈现了全域化趋势，客源地从传统冰雪省份迅速向全国扩散。将军山国际滑雪度假区的客源除新疆本地外，广东、四川、江苏、浙江、上海等南方省份名列前茅；吉林长白山华美胜地也深受广东、上海等地游客青睐。

　　消费决策则呈现出更趋理性与注重规划的特点，“品质”与“性价比”成为同等重要的考量因素。调查问卷显示，在单次滑雪消费方面，201—300元区间占比最高（28.75%），其次是301—500元（27.52%），两者合计超过56%，显示中等价位更受消费者欢迎。在冰雪旅游的单趟消费中，501—1000元与1001—2000元分别占32.72%和28.75%，合计超过六成。

　　此外，调查问卷显示，滑雪场雪质与雪道设计（74.16%）和目的地交通便捷度（71.41%）是游客优先关注的核心因素，其重要性远超对低价的单纯追求。这标志着消费行为正从“尝鲜体验”转向“注重体验品质”。一方面，游客愿意为高端季卡、定制化服务等付费；另一方面，高性价比的次卡、错峰产品也受到广泛欢迎。此外，游客提前规划的意识显著增强。以将军山国际滑雪度假区为例，预售期内下单游客占比达58%，异地游客尤其倾向于预订交通、住宿与滑雪一体化的套餐，以锁定资源与价格。

　　消费场景也从“单一滑雪”向“多元体验”深度延伸，“不止于滑雪”成为鲜明趋势。“滑雪+N”的复合型消费已成主流。以将军山国际滑雪度假区为例，此类消费占比高达65%，较去年提升20个百分点。游客不再满足于单一的雪道驰骋，对餐饮、住宿、休闲娱乐、亲子互动、康养等体验的需求显著提升。携程数据显示，“冰雪+温泉”催生了“日滑夜泡”的经典组合，让游客在运动激情与休闲疗愈间找到平衡。调查问卷同样证实，专业滑雪度假区（39.76%）和小众特色型滑雪场（38.84%）最受欢迎，反映出对“专业体验”与“特色感受”的双重追求。

　　一个尤为值得关注的趋势是：冬奥推动了冰雪旅游的跨越式发展，“南展西扩东进”战略成效显著。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）近日发布的《中国冰雪旅游发展报告（2026）》显示，2025年我国冰雪经济规模已超过1万亿元，全国冰雪旅游相关企业已超过1.4万家，同比增速达11%。天眼查工商信息数据显示，截至记者发稿，2025年新增注册相关企业约2100家。从区域分布来看，北京市、河北省、山东省、广东省冰雪运动相关企业数量位居前列，均超过1100余家。有业者表示，室内滑雪场的快速增长，特别是南方市场的崛起，正在成为产业发展的新增长极。

　　调查问卷显示，61.62%的受访者偏好室内滑雪场，远高于室外滑雪场的26.91%。对此，热雪奇迹市场营销总经理张莉莎介绍，室内滑雪场在南方的布局让滑雪从稀缺体验变为高频消费。南开大学教授、博士生导师马晓龙分析认为，这种趋势反映出游客对时间灵活性、体验稳定性及“四季冰雪”常态化需求的追求，是滑雪运动向大众休闲下沉的必然结果。

　　从“卖雪票”到“运营场景”

　　《中国冰雪旅游发展报告（2026）》提出，我国冰雪旅游正进入持续繁荣的新阶段。经综合测算，预计2025—2026冬季，我国冰雪旅游休闲人数将达到3.6亿人次，冰雪旅游休闲收入有望达到4500亿元。

　　面对消费需求的变化，国内各大滑雪场与度假区推出一系列极具针对性的创新产品，积极响应市场需求，将“滑雪”这一核心运动，编织进更广阔的生活度假图景之中。这场供给侧的革命呈现出从资源整合、体验融合到生态构建的清晰路径，其核心目标是实现从“单一雪票销售”到“复合场景运营”的价值跃迁。

　　“一体化套餐”成为引流与提效核心。为满足游客对便捷和性价比的双重需求，打包式产品成为市场主流。将军山国际滑雪度假区推出“滑雪+住宿”“滑雪+教练”套餐，减少游客单独预订的繁琐。湘江欢乐城欢乐雪域与周边酒店、海洋公园、大马戏联动，推出“住滑套餐”与景区联票，大幅增加了游客停留时间与片区整体收益。渔阳滑雪场联合周边酒店推出套餐，有效解决了外省份游客的住宿痛点，增强了区域辐射能力。

　　“游客对便捷性和性价比的追求日益显著，因此更青睐一体化套餐产品。这类打包方案能有效减少游客多次预订的繁琐，优化出行体验。”将军山国际滑雪度假区常务副总经理陈阳介绍，度假区还推出了“全季通滑卡”，覆盖雪季全时段滑雪权益；同时面向本地市场，特别设置“疆人优惠”及区域性免票措施。

　　调查问卷也显示，“滑雪+”深度融合产品受到游客的喜爱。其中，冰雪民俗体验是最受欢迎的配套项目，占比达63.15%，其次为户外探险，占61.62%。其他如亲子互动（59.94%）、文化观光（56.12%）和康养休闲（51.83%）等选项的需求也超过50%。为此，不少滑雪场也积极联动周边资源，推动滑雪场从单纯的运动场地向综合性度假目的地转型。

　　北京延庆奥林匹克园区国家高山滑雪中心发挥冬奥遗产优势，推出“冬奥四人雪车”体验项目，并引入高端餐饮、运动零售品牌，打造“吃住玩赏购”一站式升级体验。长白山华美胜地则在内部打造“滑雪+温泉”的完美闭环，外部联动天池等景点，同时深度融合森林娱雪、艺术夜游等业态，不断深化“滑雪度假天堂”的形象。渔阳滑雪场相关负责人介绍：“我们一直坚持‘以滑雪为核心，联动周边资源’的发展思路，2025年重点加强了‘滑雪+’的全域融合布局。”

　　湖南湘江文化旅游有限公司党总支书记、董事长周颖告诉记者，作为大王山旅游度假区的重要组成部分，湘江欢乐城欢乐雪域积极推进与周边旅游资源的融合，不仅推出“雪域+海洋”“雪域+大马戏”等景区联动产品，延长游客停留时间，还联合酒店推出住滑套餐，拉动酒店入住率。“这些组合产品因其一站式的便捷体验和优惠价格受到市场的广泛好评，大幅提升了游客吸引力和片区影响力，产品销量均取得较大突破。”周颖说。

　　记者观察到，伴随着滑雪体验人群越来越多，不少度假区也针对从“小白”到“发烧友”的不同客群，推出定制化的滑雪产品。

　　“冰雪旅游的消费主体已从早期的专业爱好者扩展到家庭亲子、年轻群体等更广泛群体。对此，我们推出了差异化的产品与服务。如针对亲子游，我们各项目均设立了独立娱雪区并配备儿童专属雪具。同时，热雪奇迹接轨国际权威认证体系，打造更适合国民的‘3阶12级’标准化教学模式，设置日常滑雪教学、青少年滑雪主题营地、基础训练课、私教课、竞技训练课等丰富的产品类型，伴随学员从滑雪兴趣建立、能力进阶及高水平技能养成后的全路径发展。”张莉莎说。

　　同为室内滑雪场，湘江欢乐城欢乐雪域也迎来了越来越多的小朋友。周颖介绍：“针对初次滑雪的小朋友，我们推出了酷雪少年票、娱滑通儿童票等特色产品，包含娱雪、滑雪双重体验，并提供教学指导优惠服务，实现从滑雪小白到入门再到进阶的转变，持续提升游客黏性。”

　　此外，不少滑雪场也积极挖掘小众需求，开辟细分市场新蓝海。渔阳滑雪场新增2万平方米的“宠物滑雪主题乐园”，提供宠物寄养服务，精准捕捉“携宠出游”趋势。长白山华美胜地提供雪屋火锅、深雪露营等特色体验，满足年轻人对社交和独特记忆点的追求。

　　从“运动”到“生活方式”

　　近年来，服务成为决定游客满意度与复购率的关键，不少游客对服务的需求已从基础保障升级为对全程“体验感”与“舒适度”的精细化要求。

　　根据调查问卷，游客对滑雪场服务的要求呈现出清晰的结构性特征：效率与安全是核心基础，技能支持与成本控制是关键门槛，而服务深度与个性化则是重要加分项。具体来看，在安全与保障选项中，有75.99%的受访者担心安全隐患，65.14%的受访者强调需强化滑雪场安全警示与救援机制。在所有受访者中，71.71%的受访者将“缩短排队时间”列为最需改进的服务环节，68.81%的受访者希望优化票务及租赁流程，63.46%的受访者认为需提升服务人员的专业度与态度。

　　在技能与成本选项中，认为价格过高的占63.61%，滑雪技术不足的受访者占62.08%，这两项仅次于安全，显示出游客在参与过程中同时面临经济考量与技能门槛。在品质与个性化选项中，超过半数的受访者对提升教练专业水平和增加个性化服务表现出需求，说明在基础需求满足后，市场正逐步向更精细、更定制化的服务阶段演进。

　　总体而言，滑雪场需系统性地构建“安全高效打基础、控价提质降门槛、个性服务创差异”的多层次服务体系，以回应游客的期待。

　　记者采访发现，滑雪场围绕这些方向正在积极探索。例如，在安全保障系统化方面，渔阳滑雪场联合地方政府开展开业前安全评估与应急演练，目标实现“1分钟响应、3分钟到达”。“为保障顺利开板，我们提前两个月就启动了筹备工作，在硬件方面，新增进口造雪机，造雪效率提升30%，雪质达到‘粉雪级标准’；在装备区，新增智能头盔装备，并联合平谷区开展了开业前评估及应急演练；与此同时，在初级区安排10余名专职安全员巡逻，现场急救车及救援人员随时待命。”渔阳滑雪场相关负责人说。

　　针对票务、租赁、缆车排队等问题，各滑雪场也进行了技术与管理革新。以延庆奥林匹克园区国家高山滑雪中心为例，其升级了全流程自助票务平台与智能储物系统。“今年雪季，我们深化‘早8时启幕’的运营机制，持续优化雪道资源配置，延长初级雪道有效滑行距离，扩容大众体验区游乐面积，完成智能储物系统迭代、全流程自助票务平台升级，与多家头部运动及餐饮品牌达成战略合作，这些具体举措满足不同客群的差异化需求。”该滑雪中心相关负责人介绍。

　　此外，不少滑雪场也为游客升级了个性化服务。长白山华美胜地升级九级教学体系，推出“E.P幸福度假助理”，可为游客提供全程行程规划，并提供高铁站、机场接送及宠物友好服务。将军山国际滑雪度假区注意到新手对“一对一”定制教学的需求。热雪奇迹设置外语教练团队，适配国际游客，并跨界合作，提供从出行（滴滴）、住宿到雪具寄送（顺丰）的全链路便利服务。

　　如今，滑雪场正在从“运动场所”向“生活方式社区”转型，提升社群运营能力不容忽视。热雪奇迹通过引入主题IP、策划高频节庆赛事活动，让滑雪场“常换常新”，成为拥有共同爱好社群的聚集地。渔阳滑雪场建立“雪友交流群”，由专业人员实时答疑、分享技巧与优惠，有效增强了用户黏性。这种直接、有温度的沟通，是将一次性游客转化为忠实粉丝的关键。

　　从北疆的阿勒泰到南国的广州，从巍峨的长白山到奥运遗产地延庆，中国冰雪产业正经历一场从规模扩张到内涵式发展的深刻转型。市场热度背后，是游客对品质、体验、个性表达的全面追求。滑雪场的竞争，也已从雪道长度与数量的比拼，升级为产品创新能力、服务精细化程度以及资源整合深度的综合较量。

　　采访中记者发现，“滑雪+N”不仅是产品的简单叠加，更是产业生态的重构；“品质化”不仅是硬件升级，更是对安全、效率、情感需求的全面回应。当冰雪旅游真正融入大众生活，成为四季皆宜的休闲选择，这场由消费端驱动的“新浪潮”，将持续推动中国冰雪产业迈向更高质量、更可持续的未来。（本报记者 张 宇 首席记者 王 洋）