从巍峨的布达拉宫到珍贵的古格遗址，从藏北萨普雪山到雅砻河谷琼结故地，一场数字化、智能化的文旅变革，正在雪域高原蓬勃发展。近年来，西藏自治区深入贯彻落实国家文化数字化战略，智慧文旅建设取得突破性进展，游客出行体验持续优化。

　　新技术带来“指尖服务”

　　针对旅游线路长、信息不对称等问题，近年来，西藏大力推动旅游公共服务数字化转型，构建起覆盖全业态的智慧服务体系。西藏各地打造智慧旅游APP、智能票务平台等，整合景区、酒店、餐饮资源，依托大数据技术，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”全流程智能服务。

　　近期，在阿里地区旅游的游客王国栋体验“智游阿里”小程序后，向记者分享了他的使用感受：“动动手指就能查询景区优惠措施，找到优质的酒店和饭店，小程序里还有十分专业的行程规划和手绘地图导览，这让出行更方便了。”

　　阿里地区文化和旅游局文化和旅游服务中心副主任旦巴赤列介绍，“智游阿里”小程序能根据游客需求推荐特色民宿和美食，搭载的大数据分析系统可以捕捉游客兴趣偏好，实现“千人千面”的个性化服务。安全保障也是“智游阿里”小程序的重要功能之一，平台集成了智能监控和应急管理系统，游客遇到紧急情况时，也可通过“智游阿里”小程序呼叫救援，确保旅途安全。

　　近日，在那曲市比如县的萨普景区，来自四川乐山的游客杨鸿博站在碧湖边仰望雪山，难掩激动之情：“萨普雪山的美景令人震撼，更让我惊喜的是景区的智慧化服务，一部手机就能畅游，对自由行游客来说太方便了。”

　　比如怒江缘文化旅游发展有限公司工作人员旦达介绍，萨普景区引入了智能票务系统，同步升级小程序，实现“一票畅游”。

　　针对地域辽阔、资源分散的特点，西藏以数字化建设为抓手，从文化遗产的数字建档、公共文化服务的云端覆盖，到全业态智慧旅游服务体系搭建，筑牢高原文旅的“数字底座”，实现游客全流程出行体验的提质升级，也让优质文化资源在更广范围内实现了普惠共享。

　　新业态提供沉浸体验

　　如果说智慧化服务解决了出行的便捷性问题，那么沉浸式体验则丰富了游客的感受。西藏积极探索“文旅+科技”融合，让游客实现从“静态观看”向“全身心沉浸”的转变。

　　在布达拉宫，游客戴上VR眼镜，可以“走进”不对外开放的区域，以独特视角近距离观赏文物。目前，“数智布达拉”新型文旅融合创新示范区建设项目正稳步推进，该项目通过数字化手段对文化遗产进行高精度、全方位的采集记录，让各地游客可以突破时空限制，深度感受布达拉宫的文化底蕴。

　　山南市琼结县聚焦“藏源文化”IP，打造了全链条数字化体验项目。还未抵达琼结，游客张红玲就在微信小程序“剧游琼结”上沉浸式体验了“强钦青稞酒酿制”非遗小游戏。在游戏中，她化身酿酒师一步步了解这项自治区级非遗代表性项目的奥秘。“以前只知道青稞酒好喝，没想到还能通过非遗小游戏了解青稞酒的酿制工艺，我更期待接下来在琼结县的旅途了。”张红玲说。

　　在琼结县藏王陵博物馆，基于AI大模型打造的数字人“达娃卓玛”可以流畅地为游客讲解历史故事、推荐游览路线；8D飞行影院通过动感座椅与风、雾、香气等多重特效，带游客“飞越”雅砻河谷的四季风光；MR混合现实体验则“复活”了吐蕃与大唐的文化交流盛景。游览结束后，搭载NFC芯片的“石狮”镇墓兽玩偶还能让游客通过手机重返“线上琼结”，实现线上线下体验的无缝衔接。

　　琼结县网评中心主任田雨路介绍，“数据库+AI数字人+8D沉浸剧场+MR元宇宙”项目是当地以数字技术赋能文旅发展的积极探索。琼结将继续深化数字技术在文化保护、传承与创新等方面的应用，让传统文化在指尖、在云端、在群众身边焕发新生机。

　　以数字技术为桥梁，西藏打破了传统文化静态展示的局限，构建了覆盖游前、游中、游后的全流程沉浸式体验场景，让厚重的高原历史文化可感可触、可互动、可传播。

　　新动能助力高质量发展

　　科技与文旅的深度融合，不仅丰富了游客的体验，更转化为实实在在的社会效益与经济效益，成为推动西藏文旅产业高质量发展、赋能乡村振兴的新动能。

　　智慧文旅赋能各地文旅产业发展。2025年，阿里地区累计接待游客351.12万人次，实现旅游总收入34.16亿元，同比分别增长35.9%、33.4%。旦巴赤列介绍，阿里将深化智慧旅游平台建设应用，不断完善小程序功能，为游客提供更具个性化的服务，同时推动旅游与文化、农业等产业融合，实现多业态协同发展。

　　数智赋能不仅持续提升了西藏文旅品牌的影响力，带动了游客接待量与旅游综合收入的稳步增长，还带动了乡村全面振兴。

　　在比如县，智慧文旅发展成为巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的重要抓手。比如县羊秀乡乡长扎西罗布介绍，数字技术打破了偏远地区的信息壁垒，让当地的特色旅游资源为各地游客所知晓，游客越来越多了，当地群众成了旅游发展的参与者、受益者。“帕荣村的黑帐篷民宿每年纯利润约40万元，朗切村7户居民依托地理优势经营民宿，近年来平均每户每年增收近6万元。”扎西罗布举例说。

　　据介绍，西藏将持续深化科技赋能，完善数字文旅生态，让更多游客通过数字化方式了解西藏、爱上西藏，让大美高原在数字时代绽放更加夺目的光彩。（本报见习记者 柯佳其）